للمسافرين من مطار الرياض.. لا نداءات بعد الآن

بدأ مطار الملك خالد الدولي في الرياض، اليوم، المرحلة الأولى من التطبيق التدريجي لمشروع “المطار الصامت” في الصالة الدولية 5، في خطوة تغير الطريقة التي يتابع بها المسافرون تحديثات رحلاتهم داخل المطار.

وبموجب المرحلة الجديدة، سيجري تقليل النداءات الصوتية المعتادة داخل الصالة وحصرها في بوابات المغادرة، مع الاعتماد بصورة أكبر على الشاشات الإرشادية والقنوات الرقمية لإبلاغ المسافرين بمعلومات الرحلات وأي تغييرات تطرأ عليها.

ويستهدف المشروع توفير تجربة سفر أكثر هدوءا وراحة، على أن يعلن مطار الملك خالد عن المراحل التالية للتطبيق في وقت لاحق.

ماذا يعني “المطار الصامت” للمسافر؟

عمليا، لن يكون انتظار النداء الصوتي الوسيلة الأساسية لمعرفة موعد الصعود إلى الطائرة أو أي تحديث يتعلق بالرحلة.

وسيحتاج المسافر عبر الصالة الدولية 5 إلى متابعة شاشات الرحلات والقنوات الرقمية بصورة مستمرة، خصوصا مع تقليل النداءات في أرجاء الصالة.

وأتاح المطار عدة وسائل لمتابعة المعلومات، تشمل خدمة واتساب على الرقم 920020090، والموقع الإلكتروني للمطار، إلى جانب اللوحات الإرشادية المنتشرة داخل الصالة.

كما يتواجد فريق “اسألني” الميداني لمساعدة المسافرين والإجابة عن استفساراتهم داخل المطار.

وداعا للنداءات المتكررة

تعني التجربة أن الصالة 5 ستشهد انخفاضا في النداءات المتكررة التي اعتاد المسافرون سماعها أثناء انتظار الرحلات، مع إبقاء التنبيهات الصوتية للحالات الضرورية وعند بوابات المغادرة.

ويمنح هذا النموذج المسافرين بيئة أكثر هدوءا، سواء للراغبين في العمل أثناء الانتظار أو الراحة قبل الرحلة، كما يقلل من التشويش الناتج عن تداخل الإعلانات الصوتية المتتابعة.

وفي المقابل، تصبح متابعة تفاصيل الرحلة مسؤولية مشتركة بين المسافر والمنظومة الرقمية للمطار، ما يجعل الهاتف وشاشات الرحلات جزءا أساسيا من تجربة السفر الجديدة.

مفهوم يتوسع في المطارات العالمية

تتبنى مطارات عالمية مفهوم “المطار الصامت” بهدف الحد من التلوث الصوتي داخل الصالات، وتحسين تجربة المسافر من خلال تقليل الإعلانات العامة التي لا تتعلق به مباشرة.

ويعتمد النموذج على إبقاء النداءات الصوتية للحالات الضرورية، مقابل توجيه غالبية المعلومات المتعلقة بالرحلات عبر الشاشات والتطبيقات والقنوات الرقمية.

ومع بدء التجربة في الصالة الدولية 5، يدخل مطار الملك خالد مرحلة اختبار عملي لهذا النموذج، على أن تحدد المراحل المقبلة مدى توسعه إلى صالات أخرى داخل المطار.