السعودية: “نجم” و”سوليرا” تتعاونان لتعزيز منظومة تأمين المركبات بالذكاء الاصطناعي

أعلنت شركة “سوليرا”، المتخصصة عالميًا في حلول إدارة المركبات والمطالبات، إبرام شراكة استراتيجية مع شركة “نجم لخدمات التأمين”، بهدف تسريع التحول في إدارة مطالبات تأمين المركبات بالاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وتستهدف الشراكة رفع كفاءة العمليات وتحسين تجربة العملاء، فيما تمثل خطوة جديدة ضمن توسع “سوليرا” في منطقة الشرق الأوسط.

سوق تتجه إلى 66.47 مليار دولار

يمثل تأمين المركبات أحد أكبر قطاعات التأمين في الشرق الأوسط، مدفوعًا بارتفاع معدلات امتلاك المركبات والتوسع في تطبيق التأمين الإلزامي.

وتتوقع مؤسسة “ريسيرش أند ماركتس” وصول قيمة سوق تأمين المركبات في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا إلى 66.47 مليار دولار بحلول عام 2030.

وفي ظل هذه التوقعات، يغير التحول الرقمي آليات العمل في قطاع التأمين الإقليمي، مدعومًا بالابتكارات في تقنيات التأمين، وتقنيات المعلومات والاتصالات عن بُعد في المركبات المعروفة باسم “التليماتكس”، والحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي.

ومع ارتفاع اهتمام شركات التأمين بالكفاءة التشغيلية وسرعة تسوية المطالبات وتحسين تجربة العملاء، يتحول الاستثمار في التقنيات الرقمية إلى ضرورة استراتيجية للقطاع.

رقمنة مطالبات التأمين السعودية

تؤدي شركة “نجم لخدمات التأمين” دورًا في دعم التحول الذي يشهده قطاع تأمين المركبات في المملكة ضمن مستهدفات “رؤية السعودية 2030”.

وتمثل الشراكة خطوة في مسار التحول الرقمي لمنظومة تأمين المركبات السعودية، مع استهداف رفع الكفاءة وقابلية التوسع وتوحيد المعايير، وتحسين تجربة شركات التأمين ومراكز إصلاح المركبات والأطراف الأخرى المعنية بمنظومة المطالبات.

وتندرج الاتفاقية أيضًا ضمن استراتيجية “سوليرا” للنمو في الشرق الأوسط، حيث تمثل المملكة العربية السعودية سوقًا رئيسية لخطط توسع الشركة في المنطقة.

وقالت الشركة إن الشراكة تعكس التزامها طويل الأمد بدعم شركات التأمين الإقليمية، من خلال رقمنة عمليات المطالبات، وخفض التكاليف التشغيلية وتعزيز الامتثال التنظيمي.

دمج الخبرات والبيانات

وقال سلمان السحيباني، الرئيس التنفيذي للأعمال والعمليات في شركة نجم لخدمات التأمين: “بصفتنا المنصة الوطنية الداعمة لمنظومة تأمين المركبات في المملكة العربية السعودية، حرصنا في نجم على استشراف الاحتياجات المستقبلية لقطاعنا. وتمثل شراكتنا مع سوليرا فصلًا جديدًا ومهمًا في هذه المسيرة”.

وأضاف: “من خلال الجمع بين خبراتنا وانتشارنا على مستوى المملكة من جهة، وما تتمتع به سوليرا من تقنيات عالمية وقدرات متقدمة في مجال البيانات والذكاء الاصطناعي من جهة أخرى، يمكننا الإسهام في بناء منظومة أكثر ترابطًا وذكاءً وكفاءة لإدارة مطالبات التأمين، مع دعم الطموحات الأوسع للمملكة في إطار رؤية السعودية 2030”.

السعودية سوق رئيسية للتوسع

وقال فرناندو بيرنيغو، نائب الرئيس الإقليمي لدى “سوليرا”: “تمثل شراكتنا مع نجم محطة مهمة في استراتيجية نمو سوليرا في الشرق الأوسط. وتمثل المملكة العربية السعودية واحدة من أكثر أسواق التأمين ديناميكية في المنطقة، وتتيح لنا هذه الشراكة دعم شركات التأمين في مواصلة مسيرة تحولها الرقمي، مع تعزيز حضورنا في منطقة الشرق الأوسط الأوسع”.

وأضاف: “نرى فرصًا كبيرة للعمل جنبًا إلى جنب مع شركات التأمين لبناء منظومة عمليات مطالبات أكثر ترابطًا وكفاءة وتركيزًا على احتياجات العملاء”.

وتخدم “سوليرا” حاليًا أكثر من 300 ألف عميل حول العالم ضمن منظومة قطاعي السيارات والتأمين.

وقالت الشركة إن استمرار استثماراتها في الشرق الأوسط يعكس الطلب الإقليمي المتزايد على تقنيات التأمين الرقمي، في وقت تتجه فيه الحكومات وشركات التأمين إلى بناء منظومات أكثر ذكاءً وترابطًا في مجالي التنقل والتأمين.