في إنجاز دولي جديد، حقق تجمع الأحساء الصحي خمس جوائز في حفل تجربة العميل الدولية 2026، الذي أُقيم في العاصمة البريطانية لندن، بمشاركة مؤسسات عالمية في مجالات التميز وتجربة العميل.
وحصد التجمع ثلاث جوائز ذهبية في فئات «أفضل استخدام لآراء وملاحظات المستفيدين»، و»أفضل استراتيجية للتغيير والتحول المؤسسي»، و»أفضل تعليم وتطوير»، إلى جانب جائزتين برونزيتين في فئتي «أفضل تجربة للمستفيد» و»أفضل استخدام للتقنية والتكنولوجيا».
ويأتي هذا التتويج تقديرًا لجهود التجمع في تطوير تجربة المستفيد، وتوظيف آرائه وملاحظاته في تحسين الخدمات، وتعزيز ثقافة التغيير والتطوير، والارتقاء بكفاءة فرق العمل من خلال التدريب والتأهيل، إلى جانب توظيف الحلول التقنية في تطوير منظومة المختبرات، وتعزيز تكامل الأنظمة الرقمية، ورفع كفاءة الإجراءات المخبرية، بما يسهم في تسريع إنجاز الفحوصات وإتاحة نتائجها إلكترونيًا، وتحسين استمرارية الخدمات الصحية وكفاءتها.
وأكد الرئيس التنفيذي لتجمع الأحساء الصحي الدكتور خالد بن محمد الملا أن هذا الإنجاز يمثل ثمرة العمل الجماعي والتكامل بين فرق العمل في مختلف قطاعات التجمع، وما تحظى به منظومة الرعاية الصحية من دعم وتمكين شركة الصحة القابضة، بما يعزز مسيرة تحول القطاع الصحي، ويدعم تبني أفضل الممارسات العالمية، والارتقاء بجودة الخدمات الصحية، وتحقيق مستهدفات رؤية 2030 في تحسين جودة الحياة.
وقال: يعكس هذا التتويج مكانة تجمع الأحساء الصحي وقدرته على المنافسة في المحافل الدولية، ويؤكد التزامه المستمر بجعل تجربة المستفيد محورًا أساسيًا في تطوير الخدمات الصحية والارتقاء بها، وتسخير الابتكار والتقنية لتحقيق أثر ملموس في جودة الرعاية وكفاءة الأداء.
يُذكر أن جائزة العميل الدولية تُعد من أبرز الجوائز العالمية المعنية بتكريم التميز في تجربة العميل، وتخضع المشاركات فيها لتقييم لجنة تحكيم تضم خبراء دوليين في مجالات الابتكار ورضا العملاء والاستدامة المؤسسية.
المصدر: جريدة الرياض