عززت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي منظومة خدماتها التقنية المقدمة ل قاصدي الحرمين الشريفين خلال موسم العمرة . وتوظف الرئاسة تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية في الخدمات الدينية والتوعوية والإرشادية، بما يسهم في تسهيل وصول المعتمرين والزائرين إلى المعلومة والخدمة، والتواصل معهم بلغات متعددة. خدمة القاصدين ويبرز الروبوت الذكي ضمن الحلول التقنية التي سخرتها الرئاسة لخدمة القاصدين، إذ يقدم خدمات تفاعلية تشمل الإرشاد والتوجيه، والتعريف بالمواقع والخدمات، وتقديم المحتوى الديني، إلى جانب الترجمة الفورية بعدة لغات، بما يلبي احتياجات المعتمرين والزائرين من مختلف الجنسيات. وتسهم هذه التقنيات في تسريع الوصول إلى المعلومة الشرعية، وتجاوز الحواجز اللغوية، وتعزيز التواصل مع قاصدي الحرمين الشريفين، بما يراعي تنوع لغاتهم واحتياجاتهم، ويواكب الأعداد المتزايدة من المعتمرين والزائرين خلال الموسم. توظيف الذكاء الاصطناعي ويأتي توظيف الذكاء الاصطناعي والأنظمة التفاعلية ضمن توجه رئاسة الشؤون الدينية نحو تطوير منظومة العمل الديني الرقمي في المسجد الحرام والمسجد النبوي، والاستفادة من الحلول التقنية الحديثة لرفع كفاءة الخدمات وإثراء التجربة الدينية والمعرفية للقاصدين. وتواصل الرئاسة تطوير مبادراتها التقنية والرقمية، وتوسيع الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي في الخدمات المقدمة للمعتمرين والزائرين، بما يعزز جودة الخدمة وسهولة الوصول إليها، ويدعم توظيف التقنية والابتكار في خدمة قاصدي الحرمين الشريفين بما يتوافق مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.