تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تقديم خدماتها الميدانية لقاصدي المسجد الحرام عبر مراكز العناية بالضيوف، التي تعمل على مدار الساعة لتوفير الدعم والإرشاد وتيسير تجربة ضيوف الرحمن. أبرز الخدمات المقدمة وتقدم المراكز منظومة من الخدمات تشمل الإرشاد والتوجيه، وحفظ الأمتعة، والعناية بالمفقودات ، إلى جانب الخدمات المخصصة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، والعناية بالأطفال والنساء والتائهين، وتقديم المساعدة والدعم للقاصدين. كما تتيح المراكز لقاصدي المسجد الحرام الاستفادة من الخريطة التفاعلية عبر مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، بما يساعد على الوصول إلى المواقع والخدمات داخل المسجد الحرام بكل يسر. وتأتي هذه الخدمات ضمن جهود الهيئة في تعزيز منظومة العناية بالضيوف والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم، بما يعينهم على أداء نسكهم وعباداتهم في أجواء من اليسر والطمأنينة.